서비스 정책

이용약관

이 약관은 serviceboard 운영팀(이하 “운영팀”)이 제공하는 고객상담 게시판 serviceboard의 이용 조건과 운영팀 및 이용자의 권리·의무를 정합니다.

1. 서비스의 목적

serviceboard는 서비스별 전용 게시판을 통해 고객의 질문, 오류 신고, 제안과 기타 문의를 접수하고 운영자 또는 담당자가 답변과 처리 상태를 제공하는 상담 공간입니다. 게시판별 운영 주체, 공개 범위와 세부 기능은 각 게시판에서 안내합니다.

2. 계정과 로그인

• 이용자는 Google 또는 Kakao 계정으로 로그인하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
• serviceboard 계정은 운영팀이 직접 관리하는 d2henry.com 서브도메인 서비스에서 통합 계정으로 사용될 수 있습니다.
• 최초 로그인 시 소셜 계정의 닉네임·이메일을 통합 프로필로 복사하며, 누락된 정보는 이용자가 입력합니다. 이용자는 이후 통합 프로필에서 해당 정보를 변경할 수 있습니다.
• 통합 로그인은 각 서비스의 이용 권한을 자동으로 부여하지 않으며, 서비스별 운영정책과 권한 기준이 별도로 적용됩니다.
• 로그인 상태는 마지막 서비스 이용부터 최대 7일간 유지될 수 있으며, 로그아웃·탈퇴 또는 보안상 필요한 경우 그보다 먼저 종료될 수 있습니다.
• 이용자는 본인 계정을 안전하게 관리하고 제3자가 이용하지 않도록 해야 합니다.
• 공용 또는 다른 사람과 함께 사용하는 기기에서는 이용을 마친 뒤 반드시 로그아웃해야 합니다.
• 소셜 계정이 정지·삭제되거나 인증 제공이 중단되면 로그인이 제한될 수 있습니다.
• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 이용한 계정은 이용이 제한될 수 있습니다.
• 비밀글은 작성자와 관리자만 열람할 수 있고, 공개글의 비공개 답글은 글 작성자·답글 작성자와 관리자만 열람할 수 있습니다.

3. 상담 게시물

이용자는 문의 해결에 필요한 범위에서 정확한 내용을 작성해야 하며, 주민등록번호·계좌 비밀번호 등 불필요한 민감정보를 게시하지 않아야 합니다. 상담 품질과 개인정보 보호를 위해 운영팀은 게시물의 공개 범위를 조정하거나 개인정보를 가릴 수 있습니다.

4. 금지되는 이용

• 불법정보, 욕설, 혐오, 위협, 음란물 또는 타인의 권리를 침해하는 내용 게시
• 개인정보·영업비밀의 무단 공개, 사칭, 허위 신고 또는 반복적인 도배
• 악성코드 배포, 비정상적인 자동 접근 또는 서비스 보안 침해
• 상담 목적과 무관한 광고, 홍보 또는 거래 유도

세부 기준은 게시판 운영정책을 따릅니다.

5. 게시물의 권리와 이용

게시물에 대한 권리는 작성자에게 있습니다. 이용자는 상담 처리, 게시물 표시, 보관 및 서비스 운영에 필요한 범위에서 운영팀이 해당 게시물을 이용하는 것을 허락합니다. 운영팀은 작성자의 별도 동의 없이 게시물을 광고 등 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

6. 서비스 이용 제한

운영팀은 약관 또는 운영정책 위반, 보안 위험, 법령 위반이 확인되면 게시물 숨김·삭제, 로그인 제한 또는 계정 이용 정지 조치를 할 수 있습니다. 긴급하지 않은 경우 사유와 이의제기 방법을 가능한 범위에서 안내합니다.

7. 공개 정보의 임시 저장과 갱신

서비스 안정성과 응답 속도 향상을 위해 공개 게시물, 공개 댓글 및 게시판 통계가 서버에 최대 60초간 임시 저장될 수 있습니다. 게시물이나 댓글이 생성·수정·삭제되면 관련 임시 저장 정보는 즉시 무효화하지만, 네트워크와 시스템 상태에 따라 화면 반영이 잠시 늦어질 수 있습니다. 로그인 이용자별 비밀글 접근 권한과 관리자 전용 미확인 통계는 공개 정보 캐시에 저장하지 않습니다.

8. 서비스 변경과 중단

점검, 장애, 외부 인증 제공자의 변경 또는 운영상 필요에 따라 서비스 일부가 변경되거나 일시 중단될 수 있습니다. 예측 가능한 중요한 변경은 서비스 화면을 통해 미리 안내합니다.

9. 책임 범위

운영팀은 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 다만 천재지변, 통신 장애, 이용자의 귀책사유 또는 운영팀이 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다. 상담 답변은 제공 당시 확인 가능한 정보에 기반하며, 개별 사안에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.

10. 탈퇴와 이용 종료

이용자는 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 통합 계정을 삭제하면 같은 계정을 사용하는 d2henry.com 서브도메인 서비스에서도 로그인이 해제되고 계정 기반 기능을 이용할 수 없습니다. 탈퇴 처리 후 계정과 개인정보는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 삭제하거나 분리 보관합니다.

11. 약관 변경 및 문의

약관이 변경되는 경우 시행일과 주요 내용을 서비스 화면에 안내합니다. 약관 및 서비스 이용 문의는 angyun@gmail.com으로 접수할 수 있습니다.